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Einleitung

Über das Scope Anwendungsmenü erreicht man die Speditionsanwendungen, die Stammdaten und die Einstellungen. Zusätzlich ist es möglich, über das Anwendungsmenü ein Ticket zu öffnen, direkt ins Handbuch zu gelangen oder den Fernzugriff für einen Riege-Support Mitarbeiter zu zulassen.

Beschreibung

Benutzerhandbuch

Durch drücken der Aktion, öffnet sich ein Browserfenster mit der aktuellen Version des Scope Benutzerhandbuches.

Mit der Tastenkombination Ctrl + F1 bzw. Strg + F1 kann das Scope Benutzerhandbuch aus allen Anwendungen heraus im Web-Browser geöffnet werden.

Fernzugriff

Durch drücken der Aktion, öffnet sich ein Browserfenster, damit sich der Riege Supportmitarbeiter verbinden kann, um das Problem aufzunehmen und ggf. direkt zu lösen.

Problem melden

Diese Funktion steht nur berechtigten Benutzern zur Verfügung.

Öffnet ein Dialogfenster, in dem der Benutzer eine Supportanfrage stellen kann und das Problem beschreiben kann. Durch bestätigen mit OK, wird eine Supportanfrage generiert. Diese Funktion kann zusätzlich mit F12 in jeder Anwendung aufgerufen werden.